Айкерим Кыдырова - Руководитель Отдела по Работе с Поставщиками
В Travel Plus я пришла в августе 2021 года, и это было начало совершенно нового этапа в моей жизни. До этого я семь лет проработала в китайской нефтепроводной компании, потом попробовала себя в тревел-индустрии, но после пандемии оказалась в поиске. Моя однокурсница, которая тогда работала в нашем агентстве, позвала меня на собеседование в отдел по работе с поставщиками. Я пришла без опыта именно в этом направлении, но с желанием разобраться, и это оказалось важнее всего остального.
Первый по-настоящему сложный год был 2022-й. Компания работала на полную мощность, трудностей было очень много, и все требовало решения в кратчайшие сроки. Именно тогда я обнаружила, что могу больше, чем думала. Этот год сделал меня реальным специалистом, я перестала бояться сложных задач и научилась доверять своей интуиции.
Если объяснять нашу работу просто, то мы как закупщики продуктов для ресторана: отвечаем за то, чтобы ингредиенты были свежими, доступными и доставлены вовремя, а повара могли готовить лучшее для гостей, не отвлекаясь на детали. На практике это выглядит так: мы ведем контрактинг с отелями и транспортными компаниями и другими поставщиками по всему Казахстану и за его пределами, согласовываем условия, цены, квоты и блоки мест, загружаем контент в систему и следим за тем, чтобы все это оставалось актуальным. Когда клиент бронирует отель через нашу платформу HotelPlus, за этим стоит работа, которую мы уже сделали заранее: договорились, проверили, настроили. Но, помимо этого, мы сопровождаем каждую ситуацию, которая возникает до заезда и после, потому что между договором и реальным опытом клиента всегда есть детали, которые нужно держать под контролем. Переговоры с партнерами, решение нестандартных кейсов, выстраивание долгосрочных отношений с поставщиками - все это требует того, чтобы каждый в команде понимал не просто свою задачу, а конечный результат, который за ней стоит.
За почти пять лет я поняла одну важную вещь: качество результата напрямую зависит от того, насколько вовлечены люди, которые его делают. Я горжусь командой, которую мы построили, и благодарна компании за то, что здесь можно расти постепенно, набираясь уверенности через реальный опыт. Человек, которым я была в первый рабочий день, и я сейчас - это совсем разные люди, и это лучшее что могло произойти.
Комментарии