Гаухар Тулешева – директор филиала Атырау
Это был 2009 год, к тому моменту я перепробовала несколько профессий: работала в садике, в таможне, в университете, – но все это было не мое. Работать по специальности в дипломе (учитель русского языка и литературы) мне тоже не хотелось, душа просила чего то интересного.
Как то увидела в газете объявление, что требуются авиагенты. Нарядилась, сделала укладку и пошла на собеседование. Приняли сразу, но мне сказали, что обучение системе амадеус надо пройти за свой счёт. Отправили учиться в компанию Отрар Трэвэл, где проводили курсы для авиагентов. Через неделю, получив свой долгожданный сертификат, я пошла работать в небольшое туристическое агенство, где по совместительству была менеджером по туризму, авиагентом, бухгалтером и кассиром. Работа была интересная, но то, что в коллективе два человека, – я и моя начальница, – мне не нравилось. Не с кем поговорить, попить чай, пожаловаться на руководство 😉.
В апреле 2010 года ко мне на работу пришла знакомая, мы с ней разговорились, и она сказала, что устраивается на новую работу в компанию Интэрнэшнл Трэвэл плюс, которая открывает свой филиал в Атырау. Оставила мне их визитку и предложила отправить свое резюме. Так я попала в BCD-International travel plus. Собеседование проводила шеф Оксана Серебренникова, если сравнить ее географические познания и те направления, куда я успела отправить туристов за полгода работы в туризме (Турция, ОАЭ и Малайзия), то было бы очевидно, что мне откажут. Но шеф, как сейчас помню, вручила мне книжку тонкости.ru и предложила поехать к ним в Алматы на стажировку.
Параллельно мне звонили с авиакомпании Эйр Астана и предлагали позицию авиагента, для меня на тот момент было очень сложно сделать выбор, но перспектива поехать в Алмату на стажировку меня подкупила.
Приехав в Алмату, я была безмерно счастлива, и, в то же время, мне было страшно. Помню, как с круглыми глазами слушала коллег, мне казалось, что менеджеры по туризму вершат великие дела – отправляют людей отдыхать.
Очень трудно заинтересовать туриста по телефону, но те, кто пришел в офис и сел напротив них, с высокой долей вероятности уйдут с покупкой. Мои коллеги искренне радовались, когда туристы возвращались довольными. Переживали вместе с туристами, если что-то не оправдало их ожидания. Очень важно, когда работаешь в туризме, быть внимательным и четко прислушиваться к каждому пожеланию туриста.
В Атырау я вернулась с горящими глазами и с желанием быть как они! С июня 2010 года и по сей день, я с радостью просыпаюсь рано по будням и с удовольствием хожу на любимую работу.
За десять лет работы мы пережили и девальвацию, и банкротства туроператоров, которые не вернули нам деньги, и, к счастью, очень много приятных моментов.
Я бесконечно ценю своих туристов, без которых я бы многому не научилась. С огромным уважением отношусь к коллегам и к нашему генеральному директору Оксане Викторовне, которая дала мне возможность пройти путь от менеджера по туризму до руководителя филиала.
Путешествия – это лучшее, что можно купить за деньги. Это тот случай, когда можно купить счастье!
