Ирина Черникова - HR менеджер
В HR я попала совершенно случайно. По образованию я маркетолог и начинала карьеру совсем в другой сфере, в компании, которая занималась системами безопасности. В какой-то момент мы проходили серию обучений по коммуникациям и конфликтологии, а когда HR в той компании уволился, тренер неожиданно предложил руководству попробовать меня на его место. Тогда я даже представить не могла, что эта профессия станет делом, которым я буду заниматься много лет.
В Travel Plus я пришла в 2017 году, уже с опытом в HR за плечами. Помню, увидела вакансию и подумала: «Туризм? Интересно». Уже после выхода поняла, что оказалась совсем в другом мире. Это были не отпускные туры и не путевки, а корпоративные поездки, сложные проекты, мероприятия, командировки и очень высокий темп работы. Наверное, именно этот темп и удерживает меня здесь до сих пор. За годы работы я ни разу не поймала себя на ощущении, что стало скучно или все пошло по кругу. Компания постоянно развивается: появляются новые направления, добавляются задачи, приходят новые люди.
За это время я все больше убеждаюсь, что корпоративная культура — это совсем не то, что пишут в презентациях. Ее невозможно прописать в регламенте или внедрить приказом. Она складывается из того, как люди относятся друг к другу каждый день.
Для меня все начинается с первого рабочего дня нового сотрудника. Я всегда стараюсь заранее рассказать человеку, как пройдет его первый день, где припарковаться, где можно пообедать, чего ожидать. Кажется, что это мелочи, но они помогают почувствовать себя спокойнее. А потом обязательно знакомлю его с коллегами, рассказываю о наших традициях и внутренних правилах, которых не найдешь ни в одной инструкции. Очень люблю момент, когда новый сотрудник знакомится с генеральным директором. Независимо от должности, для знакомства всегда находится время, и это на многих производит впечатление. Когда руководитель своим отношением показывает, что каждый человек важен, постепенно это становится нормой и для всей команды.
Именно из таких мелочей постепенно складывается атмосфера в компании. Больше всего я люблю нашего Тайного Санту: наблюдать, как взрослые серьезные люди каждый декабрь снова начинают волноваться и радоваться подаркам, это бесценно. Есть и другая, совсем небольшая традиция, по инициативе одного из сотрудников у нас появились карточки с пожеланиями, их можно вытянуть вслепую по утрам. А после ежегодных цикловых собраний, когда руководители всех подразделений два дня обсуждают планы и развитие компании, мы обязательно собираемся вместе уже без рабочих вопросов.
За последние годы я особенно увидела, как меняется компания, когда люди узнают друг друга не только по работе. После корпоративных мероприятий коллегам становится проще обращаться друг к другу за помощью. Они лучше узнают друг друга, быстрее находят общий язык, и это потом чувствуется в ежедневной работе. Для меня это и есть то, ради чего мы этим занимаемся. Не праздник сам по себе, а отношения между людьми, которые потом помогают в работе.
Особенно ясно я это увидела в по-настоящему сложные времена. Темп работы у нас всегда был высоким, но, когда наступают действительно трудные периоды, происходит интересная вещь: команда словно собирается еще сильнее. После 2020 года я заметила, насколько выросло чувство поддержки внутри компании. Тогда я по-настоящему поняла, что дело не в атмосфере ради атмосферы. В сложные моменты эти отношения помогают людям быстрее объединиться, поддержать друг друга и вместе искать решения.
Наверное, именно за это я и люблю свою работу. Не просто за возможность закрыть вакансию, а за шанс найти человека, который станет частью команды, помочь новичку быстрее освоиться, познакомить людей друг с другом и организовать мероприятие, после которого коллеги из разных подразделений начинают общаться гораздо легче. Хорошие отношения внутри команды потом отражаются и на работе с клиентами. Когда коллеги быстрее понимают друг друга, это чувствуют и наши заказчики.
За годы работы было немало моментов, когда особенно остро понимаешь, зачем нужна профессия HR. Один из них запомнился мне особенно. Несколько лет назад к нам пришел кандидат, которого однажды уже не приняли в компанию. Позже открылась другая вакансия, он решил попробовать еще раз, успешно прошел отбор и сегодня сам говорит, что наконец занимается тем, что действительно любит. Он вырос в сильного специалиста и стал одним из тех, кто создает настроение в коллективе. В такие моменты особенно понимаешь: работа HR не только про вакансии и собеседования. Иногда она про то, чтобы помочь человеку найти свое место.
Сегодня я точно знаю: корпоративная культура — это не украшение компании и не красивые слова для презентаций. Это доверие, взаимопомощь и готовность поддержать друг друга в нужный момент. Именно они помогают команде работать быстрее, спокойнее и увереннее. Компанию создают не офисы, технологии или регламенты. Ее каждый день создают люди.